商品照会・トラブル

・オールポスターズ公式サイト
 
「商品照会・トラブル」
オールポスターズで注文した商品の照会・配送・トラブルの対応の方法は以下の様になったいます。
 

  • オールポスターズのTOP画面の中央上付近にご注文照会と書かれたリンクがありますのでクリックして進みます。

 
注文照会1
 

  • ご注文の照会のページが開きます。このページに注文の後に送られて来たメールの中の注文番号メールアドレスを入力し「ご注文の照会」をクリックします。

 

 
注文照会2
 

  • ご注文の照会をクリックすると以下の様なご照会ページが開きますので追跡リンクと書かれた12ケタの番号のリンクをクリックします。

 
オールポスターズ配達状況確認4
 

追跡リンクをクリックしても追跡不能となっている場合は、まだアメリカの生産工場から配達業者(日通)に荷物が渡っていない事が考えられます。 
この場合まず注文した商品の出荷までの時間を確認しその時間より大幅に経過していても追跡が出来ない状態であるならばカスタマーセンターに問い合わせしてみる事をおススメします。
 
オールポスターズカスタマーセンター
TEL.018-803-0439

 
「出荷までの時間」の記載されている場所
出荷までの時間1
 

  • すでに配達業者(日通)に荷物が渡っている場合は下の様な注文追跡画面が表示されます。このページでは現地アメリカでの搭乗、日本への到着、通関許可、配達完了など詳細な配送の流れが解ります。

 
日通配達状況画面1
 
輸送履歴です。
 
日通配達状況画面2
 
「トラブル対応」

トラブル対応については、オールポスターズのカスタマーセンターに直接電話する事がもっとも早く確実に対応してもらえる手段です。その際には注文の際に送られて来たメール内の13ケタの注文番号を手元に置き以下の電話番号まで連絡して下さい。管理人は頻繁に問い合わせをしていますがほとんど待たされた経験がありません。また、親切に対応してくれますので安心して問い合わせして下さい。
 
オールポスターズカスタマーセンター
TEL.018-803-0439

 

 
・オールポスターズ公式サイト
 
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注文キャンセル→


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